O que é A guia CRM permite realizar diferentes tipos de contato com o aluno, como ligação, WhatsApp, contato pessoal, mensagem pelo aplicativo, e-mail e SMS . O contato pessoal, realizado de forma avulsa, permite registrar no sistema interações realizadas diretamente com o aluno, contribuindo para o acompanhamento de sua jornada e para uma comunicação mais próxima e personalizada. Atenção: a realização de um contato avulso não contabiliza para a meta diária do CRM. Permissão necessária É necessário ter as permissões “ 2.04 – Clientes ”, " 13.09 - Ver aba CRM " e “ 7.23 – Realizar Contato ” habilitadas no perfil de acesso. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize e clique na guia “ CRM ” e, logo após, em “ E-mail ”; 2. No campo “ Para ”, selecione o e-mail para o qual a mensagem será enviada; 3. Em seguida, preencha o campo “ Título ” e escreva, no campo de edição do texto, a mensagem que deseja encaminhar ao aluno; 3.1. Caso exista um modelo de mensagem cadastrado no sistema equivalente à mensagem que deseja enviar ao cliente, clique em “ Usar Modelo de mensagem ” e selecione o modelo desejado; 3.2. Caso queira inserir informações automáticas na mensagem, selecione uma das tags disponíveis. Ao clicar na tag desejada, ela será adicionada ao texto e, no momento do envio, será substituída pelas informações correspondentes do cliente. 4. Após finalizar, clique em “ Enviar E-mail ”. Saiba mais Para saber como funciona a tela do cliente, clique aqui . Para saber como enviar notificação para o APP pela Tela do Cliente, clique aqui . Para saber como SMS pela Tela do Cliente, clique aqui .