O que é A guia CRM permite realizar diferentes tipos de contato com o aluno, como ligação, WhatsApp, contato pessoal, mensagem pelo aplicativo, e-mail e SMS . O contato pessoal, realizado de forma avulsa, permite registrar no sistema interações realizadas diretamente com o aluno, contribuindo para o acompanhamento de sua jornada e para uma comunicação mais próxima e personalizada. A tenção: a realização de um contato de forma avulsa não contabiliza para a meta diária do CRM. Permissão necessária É necessário ter as permissões “ 2.04 – Clientes ”, " 13.09 - Ver aba CRM " e “ 7.23 – Realizar Contato ” habilitadas no perfil de acesso. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize e clique na guia “ CRM ” e, logo após, em “ APP ”; 2. Existem três possibilidades para envio de notificações no aplicativo: Mensagem simples: você envia um texto para o cliente sem esperar a resposta; Por Exemplo: é o primeiro dia do aluno Pedro e enviarei uma mensagem desejando boas-vindas. Pergunta Dissertativa: você envia uma pergunta com a intenção de que o aluno escreva uma resposta; Por Exemplo: o aluno José comprou uma camiseta e enviarei uma mensagem perguntando se gostou da camiseta. Pergunta Objetiva: você envia uma pergunta com a intenção de que o aluno selecione a resposta. Por Exemplo: a aluna Maria precisa confirmar se participará do aulão de sábado e enviarei uma mensagem perguntando se posso confirmar sua presença com as opções “ Sim ” ou “ Não ”. 3. Em seguida, preencha o campo “ Título ” e escreva, no campo de edição do texto, a mensagem que deseja encaminhar ao aluno; Atenção: não é possível enviar uma notificação com mais de 250 caracteres . 3.1. Caso exista um modelo de mensagem cadastrado no sistema equivalente à mensagem que deseja enviar ao cliente, clique em “ Usar Modelo de mensagem ” e selecione o modelo desejado; 3.2. Também é possível selecionar uma pesquisa já existente para encaminhá-la ao aluno. Atenção: não é possível enviar uma notificação com mais de 250 caracteres . 4. Após finalizar, clique em “ Enviar no App ”. Saiba mais Para saber como funciona a tela do cliente, clique aqui . Para saber como enviar e-mail pela Tela do Cliente, clique aqui . Para saber como SMS pela Tela do Cliente, clique aqui .