O que é Quando um aluno falece, é necessário registrar uma Objeção definitiva em seu cadastro para evitar que ele continue sendo considerado nas ações de contato do CRM . A Objeção definitiva indica que não devem ser realizadas novas ações de contato com o aluno e, nesse caso, deve ser utilizada para retirar o aluno falecido das ações do CRM . Permissão necessária É necessário ter as permissões " 7.21 - Visualizar metas " e " 7.23 - Realizar Contato " habilitadas no perfil de acesso. Como fazer Realizando o lançamento da objeção definitiva pelas fases da Meta Diária do CRM 1. Ao realizar a Meta Diária , insira a descrição no campo " Comentário " e, em seguida, clique em " Objeção "; Observação: é possível realizar o lançamento de uma objeção em todas as fases da Meta Diária . 2. No campo " Tipo de contato ", selecione a forma de contato que será registrada; 3. No campo " Selecione uma objeção ", selecione a objeção que deseja registrar; Atenção: para que a objeção seja apresentada para seleção, é necessário que ela esteja cadastrada como definitiva e ativa . Observação: no Saiba mais , ao final desta página, você encontra a base de conhecimento com orientações sobre como cadastrar uma Objeção . 4. O sistema apresentará a lista de objeções cadastradas. Selecione a objeção utilizada para identificar o falecimento do aluno, como " Falecido "; Observação: o nome da objeção pode variar de acordo com a forma como ela foi cadastrada em sua empresa. 5. Para registrar a objeção, clique em " Concluir "; 6. O sistema apresentará uma mensagem informando que a objeção foi lançada com sucesso; 7. No perfil do aluno, será apresentada uma mensagem informando que ele possui uma Objeção definitiva registrada por falecimento. Realizando o lançamento da objeção de forma avulsa pelo próprio perfil do aluno 1. No perfil do aluno, clique em " Mais opções " e, depois, em " Relacionamento ". Em seguida, clique em " Contato Avulso "; 2. Na tela de contato, insira a descrição no campo" Comentário" e clique em " Objeção "; 3. No campo " Tipo de contato" , selecione a forma de contato que será registrado; 4. No campo " Selecione uma objeção ", selecione a objeção utilizada para identificar o falecimento do aluno, como " Falecido ", e clique em " Concluir ". Atenção: para que a objeção seja apresentada para seleção, é necessário que ela esteja cadastrada e ativa. Observação: o nome da objeção pode variar de acordo com a forma como ela foi cadastrada em sua empresa. Saiba mais Para saber mais sobre o BI Objeções, clique aqui . Para saber quais objeções definitivas foram lançadas no sistema, clique aqui .